Menu
Sepetiniz
0

Sıkça Sorulan Sorular


Sorularınız olduğunu biliyoruz, Foni'den en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için, fatura, satış ve teslimat alanlarında sık sorulan popüler soruların bir listesini hazırladık.

Site kullanımı

Foni çevrimiçi kanvas tablo satan bir sanat galerisi, ancak herhangi bir sanat galerisi değil. Kanvas baskı konusunda uzmanız ve sizin için yüksek kaliteli duvar resimlerinden özel çerçevelemeye kadar çok çeşitli seçeneklerimiz var. Personelimiz grafik sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahiptir. Satıştaki ürünler, orijinalinden kopyalanmış ve dijital baskıyla tuval üzerine basılmış olarak satılır. Bir görsel çalışmasını satın aldığınızda onun sadece özel kullanım hakkını almış olursunuz. Foni, bir tabloyu birden fazla kişiye satma hakkını kendinde saklı tutar. Kalitemizin sizi etkileyeceğinden eminiz.

İnternet sitesinde beğendiğiniz kanvas tablonun sayfasında ürünün ölçülerinden birini seçerek sepete atın. Sonra alışveriş sepetine giderek siparişi tamamla butonuna tıklayın. 

Sonra karşınıza; müşteri girişi sayfası çıkacak. İster kayıt olarak ister misafir müşteri olarak siparişi devam ettirebilirsiniz.

Adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme sayfası gelecek. Ödemeniz de tamamlandıktan sonra siparişiniz gerçekleşecektir. Bu aşamadan sonra e-mail adresinize sipariş bilgileri ve takip talimatları gelecektir. Teslimat gerçekleşene kadar sizi e-posta ile aşama aşama bilgilendireceğiz.

Kampanya ve yeni ürünlerden haberdar olmak için kayıt olmanız tavsiye edilir.

Bu sitede satılan tüm ürünlerin baskı, kanvas ve çerçeve üretimi tamamen Almanya'da üretilmektedir.




İnternet sitemizde, ziyaretçilerin; gerek yeni ürünler, gerek kampanyalar ve gerekse bilgilendirici blog yazıları güncellemelerinden faydalanması için e-posta veritabanı kayıt işlemi yapılmaktadır. Kişinin kendi isteğine bağlı olarak kayıt gerçekleşir. Bu aşamadan sonra, düzenli olarak bizden bilgilendirme e-postaları alacaksınız.

Güvenliğe önem veriyoruz.

Bizimle alışveriş yaptığınızda kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz, bu nedenle bilgilerinizin korunmasını sağlamak için her türlü önlemi alıyoruz. Web sitemizin tüm sayfalarında SSL sertifikaları kullanıyoruz, bu da sitemiz aracılığıyla gönderdiğiniz tüm bilgilerin bilgisayarınızdan çıkmadan önce şifreleneceği anlamına geliyor. Bu, başkalarının ne yaptığınızı görmesini veya kredi kartı bilgilerinizi çalmasını önler.

Ödeme sistemimiz tamamen güvenli.

PayPal ve Stripe gibi güvenli ödeme yöntemleri kullanıyoruz, böylece bizden satın aldığınızda paranızın güvende olduğundan emin olabilirsiniz.

Çağrı merkezimize istediğiniz zaman e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz. Yardım hattımız tüm sorularınızı yetkin bir şekilde cevaplamak için hazır. Bir e-posta yazabilirsiniz: info@decofoni.com

Sitemizde satılan ürünlerin telif hakkı, çoğaltma, kopyalama, sergileme ve baskı yapma izinleri Foni'ye aittir. Ürün sayfasında tablonun telif hakkını satın aldığınızda bu tüm haklar size ait olur. Telif hakkı transfer belgesiyle tablonun tüm kullanım haklarına sahip olursunuz. Bu durumda tablo "stokta kalmadı" ibaresiyle sitemizin veri tabanında kalmaya devam eder. Satın alan müşterimizin isim ve soy ismi ürün açıklamasına eklenir. Eğer alıcısı talep ederse, bu doğrultuda ürün siteden tamamen kaldırılır. Telif hakkını satın aldığınızda, belgesiyle birlikte ürünü size seçtiğiniz ölçüde tablo halinde kargolarız. Tekrar çoğaltmak istediğinizde size yardımcı olmak için gerekenleri yaparız.

Hesabım

İster kayıt olarak ister misafir müşteri olarak sipariş verebilirsiniz.
Adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme sayfası gelecek. Ödemeniz de tamamlandıktan sonra siparişiniz gerçekleşecektir. Bu aşamadan sonra e-mail adresinize sipariş bilgileri ve takip talimatları gelecek. Teslimat gerçekleşene kadar sizi e-posta ile aşama aşama bilgilendireceğiz.

Üyelik kaydı yaptırırsanız, siparişinizi verirken, size zaman kaybettirecek şekilde tekrar adres bilgilerini girmek zorunda kalmazsınız.

Sipariş aşamalarını hesabınıza giriş yaparak öğrenebilir, aynı zamanda üyelere özel indirimlerden faydalanabilirsiniz. Bülten yardımıyla kampanyalardan ilk siz haberdar olursunuz. Kampanyalı ürünler belirli aralıklarla puan kazanmanızı sağlar. Bu puanları biriktirerek ücretsiz ürün sipariş geçebilirsiniz. Bunu yapabilmek için kayıtlı üyeliğinizin olması önemlidir. Aksi halde puanlarınızı biriktirmeniz mümkün olmaz.

Şimdi üyelik kaydı yaptırmak için hemen bu sayfayı ziyaret edebilirsiniz. 

Üyelik sayfasına giriş yaparak hesap bilgilerimi düzenle sayfasına girerek e-posta adresinizi değiştirebilirsiniz.

Bu durumda yanlış şifreyle bir çok deneme yaparak zaman kaybetmeyin. Parolamı unuttum sayfasından e-posta adresinizi yazarak yeni şifre alabilirsiniz.

 Sistem size bir link gönderecektir. O linke tıklayarak yeni şifre belirleyebilirsiniz.

Lütfen e-posta adresinizi hatasız girdiğinizden emin olun.

Şayet sistem e-posta adresinizi tanımadıysa destek hattımızdan yardım istemeyi ihmal etmeyin.

Buradan giriş yapıp adres defterim sayfasına geçiş yapın. Açılan sayfada kayıtlı adresinizi göreceksiniz. Şimdi kayıtlı adresinizi düzenlersiniz.

Buradan giriş yapıp adres defterim sayfasına geçiş yapın. Açılan sayfada kayıtlı adresinizi göreceksiniz. İster kayıtlı adresinizi düzenlersiniz, ister yeni adres ekleyebilirsiniz.

İletişim sayfamızdan bize mail atmanız yeterli. Talebiniz bize ulaştıktan sonra gün içinde hesabınız sistemden kaldırılacaktır.

Sipariş ve Ürünler

Evet. Ürün sayfasındaki seçenekler kısmında "Görsel onayı" nı seçin, baskıya almadan önce size görsel örneğini mail yoluyla gönderip onaylamanızı bekleyelim.

Bunu yapmak için hesabınıza bağlanıp "Sipariş durumu" işlevini kullanın. Ayrıca, siparişinizin ilerleyişi hakkında bilgilendirmek için size düzenli e-postalar göndereceğiz.

Evet. İnternet sitemiz haricinde Facebook ve instagram sayfamızdan da sipariş verebilirsiniz. Telefon aramasıyla sipariş vermeniz şimdilik mümkün değil. 

İadeniz, 48 saat içinde başvurmanızın ve 14 gün içinde ambalajı açılmadan geri göndermenizin ardından gerçekleşecektir. Bu işlemle ilgili geniş bilgi edinmek edinmek için lütfen bu linkteki sayfamızı inceleyiniz. iptal ve iade sayfası


İptal ve iade başvurunuzu bu sayfadan yapabiliriniz: İptal ve iade başvurusu

Corel Draw, Photofiltre, Paint.net, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Picture Publisher gibi tüm yaygın düzen ve grafik tasarım yazılımlarını kullanabilirsiniz. PDF, JPEG veya TIFF dosyası oluşturmanıza olanak tanıyan başka yazılımları da kullanabilirsiniz. 

Bunun bir çok sebebi olabilir. Bizden kaynaklı teknik bir hata, baskı gecikmesi, hammadde tedarik sorunları, kargo firmasının hataları, ödemenizin gecikmesi gibi sebepler. Siparişinizin zamanında elinize geçmesi için tüm imkanlarımızı zorluyoruz. Buna rağmen aksaklıklar çıkabiliyor. Bu gibi durumların yaşanmaması için elimizden gelen gayretin fazlasını gösteriyoruz. Merak etmeyin siparişiniz gecikmeyecek.

14 gün içinde iade sağlarsanız herhangi bir şart aramıyoruz. Bu süre geçtikten sonra garanti süresi devreye giriyor. Tuval garanti kapsamında olmadığından sadece ahşap çerçeve garantisi veriyoruz. 12 aylık bu garanti süresince (kullanım hatası olmadığı sürece) bir kusur oluşursa (çürüme, açılma gibi) tabloyu bize göndermenizin ardından yenisini yapıp gönderiyoruz.

Sitemizde tüm ürünlerin 3 farklı ölçüsünü sipariş verebilirsiniz:

  • 64x36 cm
  • 80x45 cm
  • 128x72 cm

Aşağıdaki görselde, tabloların gerçek insan boyuna oranlanmış örneklerini inceleyebilirsiniz.



İptal edebilirsiniz. Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren teslim edilene kadar bir kaç aşamadan geçer. Üretime alınmadan önceki "işlemde" aşamasında olduğu müddetçe siparişinizi %100 iptal ederek ödeme iadesi alabilirsiniz. "üretime alındı" aşamasında ise yine iptal edebilirsiniz ancak bu durumda %25 lik bir ödeme iadesi alabilirsiniz.

Aşağıdaki listede aşama ve iade oranlarını inceleyebilirsiniz.


Sipariş durumu: işlemde

Ödeme iade oranı: %100


Sipariş durumu: üretime alındı

Ödeme iade oranı: %80


Sipariş durumu: kargolandı

Ödeme iade oranı: %100

48 saat içinde başvurmanızın ve 14 gün içinde ambalajı açılmadan geri göndermenizin ardından gerçekleşecektir. Bu işlemle ilgili geniş bilgi edinmek edinmek için lütfen bu linkteki sayfamızı inceleyiniz. iptal ve iade sayfası


Sipariş durumu: teslim edildi

Ödeme iade oranı: %100

Bu işlemden itibaren, 14 günlük iade garantisi süreci başlar.

Üründen memnun kalmazsanız "iade" süreci başlatabilirsiniz.


İptal ve iade başvurunuzu bu sayfadan yapabiliriniz: İptal ve iade başvurusu

Tablolar için gerekli çözünürlük aralığı cm olarak; 120x80 cm, pixel olarak ise 2000x2000 px olması gerekmektedir.

Evet. Son model çıkan telefon markalarından biri ile çekilecek fotoğrafları en yüksek çözünürlükte çekmenizi tavsiye ederiz. Bize gönderdiğiniz fotoğrafta herhangi bir kalite sorunu fark edersek, sizinle iletişime geçerek durumu bildirir; çözüm bulmak için gerekli işlemi başlatırız.

Sadece sitemizde ve online olarak. Başka hiçbir sipariş verme yöntemini kabul etmiyoruz (örn. e-posta, faks, posta).

Verileri iletmek için en çok kullanılan medya indirme, e-posta veya FTP'dir, ancak verilerinizi CD'de posta yoluyla da gönderebilirsiniz.

Bir şeyler ters gittiyse, bize bildirebilirsiniz. Şikayetinizi hızlı ve sorunsuz bir şekilde işleme koymak için elimizden geleni yapacağız.

Özel ölçülerde maalesef şimdilik sipariş veremezsiniz.

Minimum 300 dpi çözünürlük öneririz. Çözünürlük ne kadar yüksek olursa, baskı kalitesi o kadar iyi olur.

Evet, sorun yok. Tüm yaygın yazılımların yanı sıra Macintosh ve Windows işletim sistemleriyle çalışıyoruz.

Tuvallerimizin çerçeveleri, tablonuzu yukarıdan asmak için bir oluğa sahiptir. En iyi sonuçlar ve mükemmel tutuş için Dübel / Vida (5'li set) kullanmanızı öneririz. Kanvasınız duvarınıza hızlı ve güvenli bir şekilde asılacaktır.

Kumaşlar m² başına yaklaşık 4 kg ağırlığındadır. Ev içinde kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Tuvallerin banyo gibi nemli bir odaya yerleştirilmesi önerilmez.

"Dream Frame" Türkçesiyle "Mükemmel Çerçevemiz" özel üretilen bir çerçevedir. Diğer mağazalarda sunulan bazı fotoğraf çerçevelerinde olduğu gibi tuvali germek gerekli değildir. Bu çerçeve özellikle tuvalleriniz için yapılmıştır.

"Mükemmel Çerçeve", resminize özel olarak uyarlanmış bir çerçevedir. Ahşap liflerinden yapılmış olup, tuvalin mükemmel şekilde gerilmesini sağlar. Diğer mağazalarda sunulan bazı fotoğraf çerçevelerinde olduğu gibi tekrar sıkmaya gerek yoktur.

iptal ve iade, hatalı sipariş girişlerinden korunmak için, evinizde yeterli alanın bulunduğundan emin olmalısınız. Sitemizdeki ölçülerden yararlanarak duvar ölçülerinizi kontrol etmeli, renk uyumunu sağlamalısınız. Optimal bir alışveriş için, sipariş oluştururken teslimat adresini ve iletişim bilgilerini kontrol ederek ilerlemelisiniz.

Evet bu mümkün. Sipariş verdiğiniz ürünün satıştan kaldırılmasını ancak onun telif hakkını satın almakla sağlayabilirsiniz. Bunun için iletişim sayfasından bize ulaşmanız yeterli olacaktır. Özel fiyat çalışması yaparak teklifte bulunuruz. Ücreti kabul etmenizle birlikte, işleme alınmasının ardından, orijinal görsel dosyası ve telif yazısı size teslim edilecektir.

Ödemeler

Banka Havalesi, PayPal ve Kredi Kartı ile ödeme kabul ediyoruz. Lütfen sipariş verirken ücretleri ve vergileri göz önünde bulundurun.


Banka havalesi (Ücretsiz)

PayPal (Ücretsiz)

Kredi kartı (Ücretsiz)

İade istemek için herhangi bir sebep sunmak zorunda değilsiniz. Ürünümüzü beğenmemiş olabilirsiniz. 14 günlük bir iade politikamız var, yani ürün elinize geçtikten sonra geri göndermek için 14 gününüz ve tam bir geri ödeme için iade talebinde bulunmak üzere 48 saatiniz var. Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal kolisinde olmalı. Faturanızı da yanınızda bulundurmanız gerekiyor.


Her sipariş için fatura adresini ayrı ayrı değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için, sipariş sürecinde "Fatura adresini değiştir" seçeneğini seçin ve istediğiniz fatura adresini girin.

Siparişinizin ardından, kargo aracılığıyla ürün teslimi gerçekleştikten sonra, sipariş oluştururken girmiş olduğunuz e-posta adresinize faturanız gönderilir.

Maalesef kapıda ödeme seçeneği sunmuyoruz.

Havale işlemini yapabilmeniz için sipariş oluşturmanız gerekiyor. Ödeme aşamasında sona geldiğinizde ödeme seçenekleri karşınıza çıkacaktır. Havale ile ödeme yöntemini seçtiğinizde sayfada banka bilgileri açılacak ve işlemi yapmanız için bu bilgileri kullanmanız gerekecek. Siparişi tamamla butonuna bastıktan sonra işleminiz ödeme bekleniyor listesinde görünecektir. Ödemenizi manuel olarak yapmanız ve ücretin hesabımıza gelmesinin ardından sipariş durumunuz işlemde olarak değişecektir.

Hediye Çekleri

Hediye çeki, birine hediye olarak e-posta yoluyla gönderebileceğiniz bir kupondur. Gönderdiğiniz kişi internet sitemizde istediği ürünü sipariş verebilir.

Birinin kendi hediyesini seçmesine izin vermenin harika bir yoludur ve ayrıca alışverişte zamandan ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olabilir.


Hediye siparişiniz tamamlandıktan sonra, alıcının e-posta adresine bir bilgilendirme maili göndeririz. Mail içeriğinde hem mesajınız hem de bir kupon kodu bulunur. Alıcınız bu kupon kodu aracılığıyla sitemizde beğendiği bir ürünü sipariş verebilir.

Hediye çeklerinin kullanım ömrü sınırsızdır. 

Hediye tutarının imkan verdiği tüm ürünleri satın alabilirsiniz.

Hediye çeki sipariş sayfasında bilgileri doldururken mesaj ekleme bölümünü görebilirsiniz. Sevdiklerinize özel mesajlarınız hediye e-postasıyla birlikte gönderilir. Mesajınızın alıcı tarafından okunacağına emin olabilirsiniz.

Sitemizde gördüğünüz herhangi bir ürünü sepetinize ekleyin. Sonra sepetim sayfasına gidin. Açılan sayfada hediye çeki kullan bölümü bulunuyor. O alana elinizdeki kodu yazın ve siparişi tamamlayın. Ödemeniz gerçekleşmiş olacak ve siparişiniz işleme alınacaktır.


Anonim olarak hediye çeki gönderilememektedir.

Hediye çekleri satın alındığında iptal ve iadesi yapılmamaktadır.

İletişim sayfamızdan bize mesaj yazarak durumu izah etmenizin ardından, eğer çek kodu daha önce kullanılmamışsa çözmek için hemen harekete geçeriz.

Sözlük

Kanvas , yelken , çadır, tente, sırt çantası , çanta ve mukavemet istenen diğer ürünlerin imalatında kullanılan yoğun kullanımlı bir kumaştır . Ayrıca boyama için destek ( tuval ) olarak da kullanılır.


Etimolojisi: Kanvas kelimesi , kumaşın üretildiği Vendee , Loire Vadisi'nde bulunan Fransız şehri Olonne'nin adından gelmektedir . Lona, İngilizce'de kanvastır , Arapça " esrar" kelimesinden türeyen bir terimdir - kenevir popüler olarak kanvas üretmek için kullanılırdı.

Sanatçılar genellikle küçük (veya bazen çok büyük) tuval parçalarını sanat eserlerinin temeli olarak kullanırlar.

Kanvas tablo ise, bu tuvalin ahşap çerçeveye gerdirilerek zımbalanması veya yapıştırılmasının ardında ortaya çıkan duvar dekor malzemesidir.

Hediye çeki, birisine belirli bir mağazadan herhangi bir şey satın almak için kullanabileceği hediye para vermenin bir yoludur.

Site linklerimizin arama motorları tarafından daha net anlaşılabilmesi ve indexlenebilmesi için hazırlanmış özel bir sayfadır.

"Natürmort" kelimesi cansız nesneleri tasvir eden sanatı ifade eder. Bu terim 16. yüzyıldan beri bu tür resimleri tanımlamak için kullanılmaktadır, ancak bu ifadeyi ilk kez William Hogarth "One Hundred Examples of the Principal Arts" adlı kitabında kullanmıştır.

Bir ingilizce terim olan "abstract" Türkçe'de soyut olarak geçmektedir. 

Abstract resim, bir resimde yalnızca, anlamsız görünen bir şeyin varlığını gösterir. Buna karşın, resmin içindeki anlamsız şey, resmin içinde yalnızca kendine has bir anlamsızlığa sahiptir. Resimde bulunan o anlamsız şey, sadece resmi daha çok izleyiciye ulaştırması açısından önemlidir.


Bir abonelik sistemidir. Kayıt olduğunuzda size düzenli olarak e-postalar göndeririz. Bu maillerde kampanya, bilgilendirme ve blog yazısı linkleri bulunabilir.

Filigran, bir görüntüye görünür bir desen eklemek için kullanılan bir görüntü işleme tekniğidir. Genellikle görüntüyü telif hakkı ihlalinden korumak için kullanılır, amaç görüntünün düzenlenmiş versiyonlarının filigranı içermeye devam etmesidir.

En yaygın filigran türleri metin ve logolardır, ancak şekillere veya renklere de dayanabilirler.

Sitemizde satılmakta olan tüm ürünlerin telif ve kullanım hakkı Foni'ye aittir. Kopyalanması, çoğaltılması ve izinsiz sergilenmesi hak ihlaline girer.

Teslim edilen ürünlerde filigran bulunmaz.